Отзывы о дилерах

Несколько лет назад покупал здесь Кашкай - все было отлично. За новой машиной в начале этого года тоже отправился сюда. Если кратко, то по презентациям все на высоком уровне, внимательно и профессионально. А дал... Читать далее Несколько лет назад покупал здесь Кашкай - все было отлично. За новой машиной в начале этого года тоже отправился сюда. Если кратко, то по презентациям все на высоком уровне, внимательно и профессионально. А дальше начинается выкачивание денег. На трейд-ин сначала озвучили одну сумму. После оплаченного мной осмотра (цена - 3500 руб) снизили цену на 50 тысяч. На тест-драйве X-Trail был включен режим «эконом», Сотрудник об этом не сказал, и у меня сложилось впечатление, что движок слабоват. В итоге купил с полным приводом и 2,5 л. мотором на 150 тысяч рублей дороже. Как и у всех – жесткое навязывание допов и кредитов. Через пару месяцев понадобился ремонт встроенной системы яндекс-навигатора, поскольку модем выпал из разъема. Пришлось ждать почти неделю, когда сделают – мастера были перегружены.

Попал в ДТП с сильным повреждением кузова. Обратился в сервис, где уже стал постоянным клиентом. Мастера мне заменили некоторые детали, которые были под заказ и пришли неожиданно быстро – всего 4 дня. Парочку эл... Читать далее Попал в ДТП с сильным повреждением кузова. Обратился в сервис, где уже стал постоянным клиентом. Мастера мне заменили некоторые детали, которые были под заказ и пришли неожиданно быстро – всего 4 дня. Парочку элементов надо было выпрямить и подкрасить. Ждал, пока они закончат работу, с нетерпением и сильными переживаниями. Думаю, мои волнения можно понять. Процедура не дешёвая, хоть и с приличной скидкой как постоянному клиенту. Да и хочется результат хороший увидеть, который оправдает ожидания. Спустя недельку – вуаля, всё ровно так, как и хотел и даже лучше! Покраска настолько идеальная, как будто она только из салона! Спасибо настоящим мастерам своего дела!

В феврале 2019 года стал счастливым обладателем новенького Ниссан Мурано. В салоне официального дилера на Симферопольском шоссе, благодаря менеджеру Александре. Я нуждался в частичном кредитовании, она всё подро... Читать далее В феврале 2019 года стал счастливым обладателем новенького Ниссан Мурано. В салоне официального дилера на Симферопольском шоссе, благодаря менеджеру Александре. Я нуждался в частичном кредитовании, она всё подробно объяснила, подобрала выгодный условия. Машина была в идеальном состоянии, прекрасно показала себя на тест-драйве. Вот только машину пришлось ждать долго. После оформления документов я всё оплатил и отправился домой. Мне обещали позвонить когда машину подготовят. Но я так и не дождался звонка, звонил сам. По телефону мне сказали что моя машина продана, я был в шоке ведь я её оплатил(да ещё в кредит). По приезду в салон это информация оказалась ошибкой, моя машина была на месте. Как потом мне объяснили, что после оплаты сотрудники про своих клиентов немного забывают.

Обратился по телефону в Рольф, чтобы предварительно узнать о наличии нужной мне машины. Девушка посмотрела по базе данных и сказала, что могу приезжать. Очень уж меня интересовала простенькая Mitsubishi Outlande... Читать далее Обратился по телефону в Рольф, чтобы предварительно узнать о наличии нужной мне машины. Девушка посмотрела по базе данных и сказала, что могу приезжать. Очень уж меня интересовала простенькая Mitsubishi Outlander. Меня направили к отзывчивому менеджеру, который рассказал о всех плюсах и минусах машины, не скрывая вообще ничего. Но я всё равно не передумал, потому что уже давно твёрдо для себя решил, что осуществлю свою маленькую мечту. Оформление документов прошло в довольно спокойной и комфортной обстановке. Никто не давил на меня и не торопил. Это очень понравилось. Прочитал все пункты, непонятные мне разъяснили очень подробно. Машину купил, теперь буду проверять, как у ребяток дела с гарантийным обслуживанием. А пока что спасибо!

Попал я к какому-то мастеру, который оказался чрезмерно навязчивым. Приехал к нему для замены датчика температуры, а он, не глядя на машину, стал предлагать кучу дополнительных услуг. А давайте ещё то поменяем,... Читать далее Попал я к какому-то мастеру, который оказался чрезмерно навязчивым. Приехал к нему для замены датчика температуры, а он, не глядя на машину, стал предлагать кучу дополнительных услуг. А давайте ещё то поменяем, это. Я отказываюсь, твёрдо говорю, что я хочу получить только замену одного датчика и как можно быстрее уехать, а он настаивает на своём. И скидки, и акции, что угодно готов предложить, лишь бы я уже согласился поменять не только датчик, но и что-нибудь ещё. Видимо, работы у него не хватает или клиентов мало. Надо же как-то контролировать этот список услуг и понимать, что клиенту это неприятно и совсем не ради этих пустых разговоров он приехал. Спустя около получаса пререканий мастер приступил к работе, а я удалился, чтобы ему не мешать. Работу он делал долго, я уже начал переживать, что всё-таки этот предатель ставит что-то своё, чтобы цену набить. Но оказалось, что спустя четыре часа он закончил работу только с датчиком. Я бы домой успел за это время съездить, если бы мне не говорили, что процедура быстрая. В общем, сделать-то он сделал, но получил я за свои деньги какую-то ерунду. Проверял датчик неделю, сверял с обычным уличным термометром, расхождения всё равно были. И вот теперь думаю: ехать в этот же сервис и снова мучаться с мастером и отрицать все его предложения, или не ломать голову и поехать в нормальный сервис. Наверно, предпочту второй вариант. И вам рекомендую поступить так же, если вы читаете отзывы и ищете салон, в который можете обратиться. Жалейте свои нервные клетки, время и деньги. Лишними никогда не будут.

Хотел бы оставить свой отзыв об автосалоне Рольф. Купил там неплохой хэтчбек пятидверку Mitsubishi Colt. Отзыв пишу через неделю после покупки, потому что первую неделю не был уверен, все проверял и боялся, что... Читать далее Хотел бы оставить свой отзыв об автосалоне Рольф. Купил там неплохой хэтчбек пятидверку Mitsubishi Colt. Отзыв пишу через неделю после покупки, потому что первую неделю не был уверен, все проверял и боялся, что что-то будет не так. Но все отлично – автомобиль работает как часы. Если честно, я не собирался менять машину в этом году. Но мне позвонили из салона и предложили очень уж выгодные условия – договорились приехать и посмотреть. Модель понравилась, кредит предложили выгодный. Поехал домой, обдумал и решил согласиться. Оформление, правда, было долгое (такое чувство, что не все в салоне очень хорошо разбирались в договорах и автокредитах). Но машину я получил и полностью ею доволен, так что жаловаться не могу. Всем удачи при выборе авто!

Когда приехали с женой в салон, нас встретил администратор и направил к свободному менеджеру. С ним уже и велись дальнейшие переговоры. Мы рассказали ему о наших планах и, самое главное, о намерениях брать автом... Читать далее Когда приехали с женой в салон, нас встретил администратор и направил к свободному менеджеру. С ним уже и велись дальнейшие переговоры. Мы рассказали ему о наших планах и, самое главное, о намерениях брать автомобиль в кредит. Кстати, незадолго до этого мы созванивались с этим же салоном. Тогда нам предложили внести залог, чтобы машина точно оставалась нашей и её никому не продали. Так вот, менеджер посоветовал нам обратиться с заявкой на получение кредита. Однако банк отказал нам в этом. После чего пошли разбирательства внутри салона. У нас не было возможности купить машину прям так сразу. Рассматривался только один вариант – кредитование. Но так как он только что испарился, то спросили у менеджера по поводу возврата залога в размере 50 тысяч рублей. Но менеджер сообщил, что сделать это невозможно. И что эти деньги салон не вернёт по той причине, что они отказали нескольким покупателям из-за нас. Типа деньги идут в качестве компенсации. Но мы не подписывали договор, в котором существуют такие условия. Мы вообще так не договаривались. Когда мы вносили залог, девушка сообщила, что в том случае, если сделка купли-продажи не состоится, мы сможем забрать свои деньги обратно. В тот день до директора салона сам достучаться не удалось, его не было на рабочем месте. Хотим получить развёрнутый ответ по данному вопросу, но пока никто ничего конкретного сказать нам, к сожалению, не может. Сумма для нас не маленькая, хотелось бы решить вопрос в свою пользу. Ситуация неприятная, салон не рекомендуем! Или договаривайтесь с другим салоном, или требуйте заключения договора.

Буквально неделю назад сделал подарок жене и купил ей автомобиль. Для покупки обратился в Тойоту, которая ближе к дому. Посоветовался с менеджером, он дал несколько дельных советов и прям реально помог выбрать м... Читать далее Буквально неделю назад сделал подарок жене и купил ей автомобиль. Для покупки обратился в Тойоту, которая ближе к дому. Посоветовался с менеджером, он дал несколько дельных советов и прям реально помог выбрать машину. Перешли к оформлению документов, сделали всё довольно быстро. Администратор оказался приятным молодым человеком, который помог подготовить документы. Видно, что сотрудники переживают за то, чтобы клиент остался доволен. После покупки и оформления мне перезвонили и узнали, всё ли хорошо и устроила ли меня работа сервиса. Такая забота очень порадовала, спасибо!

Неделю назад занимался приобретением в салоне нового Highlander. Приятная атмосфера и хорошее отношение коллектива – от ресепшена до кредитного отдела. Все грамотно и оперативно, видно, что коллектив любит свою... Читать далее Неделю назад занимался приобретением в салоне нового Highlander. Приятная атмосфера и хорошее отношение коллектива – от ресепшена до кредитного отдела. Все грамотно и оперативно, видно, что коллектив любит свою работу и ценит клиентов. На вопросы отвечают доходчиво, время не тянут. Назначено в срок – примут без задержек, а ведь не каждый автосалон отличается пунктуальностью. Менеджер Максим помог в выборе модификации автомобиля, все рассказал, сделал скидку. Не верилось, что так все легко выходит, как в рекламе. В отделе трейд-ин Ал. Столяров тоже отличный специалист – сдал ему свою Camry. За 2 посещения я выбрал машину, оформил кредит, сдал в оценку б-у автомобиль и оформил новый кроссовер. От покупки и посещения салона – только хорошие впечатления.

По совету знакомых обратилась в этот автосалон для подбора Picanto. Созвонилась с менеджером Виктором. На месте были предложены выгодные условия по сдаче Гранты 2015 г.в. в трейд-ин. Единственное, на мой взгляд,... Читать далее По совету знакомых обратилась в этот автосалон для подбора Picanto. Созвонилась с менеджером Виктором. На месте были предложены выгодные условия по сдаче Гранты 2015 г.в. в трейд-ин. Единственное, на мой взгляд, не стоит так активно навязывать дополнительное оборудование. В остальном все понравилось, шли на компромисс. В кредитном отделе тоже старались подобрать лучшие условия. Однако кредит мне не одобрили. Решила подкопить, а пока поезжу на своей старой машине, она еще очень даже ничего.

На днях заметил гремящий звук. Приехал в ближайший центр на осмотр и возможный ремонт. Меня приняли сразу же без всякой записи. Мастер рассказал мне суть проблемы и выписал талон на ремонт. Я сразу узнал цену. О... Читать далее На днях заметил гремящий звук. Приехал в ближайший центр на осмотр и возможный ремонт. Меня приняли сразу же без всякой записи. Мастер рассказал мне суть проблемы и выписал талон на ремонт. Я сразу узнал цену. Обычно же в центрах потом всегда находится куча других неполадок, и на ремонт уходит сумма в несколько раз больше, чем первоначально ожидалось. Но только не в данном салоне. На ремонт я приехал на следующий день. Другой мастер сделал именно то, что было указано в талоне. На оплату меня отправили с той же суммой в чеке, что и была. Стук пропал. Никаких дополнительных услуг мне не навязывали и уж тем более не делали без моего ведома. Рекомендую!

Мне не повезло столкнуться с самым отвратительным дилером в жизни! Приехал приобретать автомобиль. Посоветовался с менеджером, который замечательно выполнил свою работу, дал пару хороших советов и направил меня... Читать далее Мне не повезло столкнуться с самым отвратительным дилером в жизни! Приехал приобретать автомобиль. Посоветовался с менеджером, который замечательно выполнил свою работу, дал пару хороших советов и направил меня на оформление документов на автомобиль. И вот здесь началось самое интересное. Нашёл немало «подводных камней» в договоре. Просил подробно мне обо всём рассказать. По лицам сотрудников было видно, что они надеются, что клиенты не будут внимательно читать договор и разбираться в сложных понятиях. Однако несколько зацепок я там нашёл и попросил уточнить. Так я получил скидку в 5%. Интересный подход. Написать корявый договор и прикрыть клиенту глаза, дав ему скидку. Я же всё равно помню об этом. Оплатил, договорились, что через два дня моя машина будет полностью готова, и я смогу её забрать. Однако спустя обозначенное время я не получил звонка и сам набрал салон. Девушка долго искала меня в базе данных и сказала, что могу приехать на следующее утро. Утром я уже был в салоне. Но машины не было. Мастер сказал, что её ещё не успели подготовить. На этом этапе я стал переживать, что попал в руки мошенников. Хотя и салон популярный, и отзывов хороших достаточно. Но все почему-то забирают машины в течение суток, а я один жду почти неделю. Машину всё-таки смог забрать, хоть и не с первого раза. Но общаться сюда не рекомендую. Чуть-чуть невнимательности и всё, считайте, что вас нагло обманули. Выбирайте салоны, где сотрудники нормально общаются с клиентами и готовы честно ответить на любой вопрос. Искренность должна быть превыше всего! Салон обходите стороной.

Длительное время обслуживала свой автомобиль в этом салоне. Даже хранила у них свою резину. Первое время записывалась и попадала по записи в своё время. Но в последние год-полтора записываюсь, приезжаю к назначе... Читать далее Длительное время обслуживала свой автомобиль в этом салоне. Даже хранила у них свою резину. Первое время записывалась и попадала по записи в своё время. Но в последние год-полтора записываюсь, приезжаю к назначенному времени, а мне отказывают. И всё по неизвестным причинам. Администратор мило улыбается и говорит, что все мастера заняты. И всем плевать, что я выбираю время, подстраиваюсь под них, отменяю все свои дела, а в итоге оно тратится в пустую. Получаю уже очередной отказ. Один раз решила проверить. Записалась и специально не приехала. Ну а какая разница? Что приезжаю, что не приезжаю, всё равно меня не принимают. На зло всем осталась дома. Звонит администратор ровно в то время, на которое я записана, и спрашивает, где я и почему не у них. Рассказала девушке всю ситуацию. Она сказала, что они очень разочарованы во мне. Серьёзно? Я раз 7 не могла попасть к вам по записи! Полная безответственность. Видимо, еду забирать свою резину и искать новый салон. Никто не извинился, даже когда я рассказала, что за ужас у них происходит. Просто сделали виноватым своего постоянного клиента. Я не ожидала такого от вас, когда только начинала доверять вам свой автомобиль. Не могу прям категорически не рекомендовать этот сервис. Можете попробовать записаться, но не думайте, что вас будут там ждать с распростёртыми объятиями! Как и ко мне, к вам отнесутся без всякого уважения. Они думают, что вы всегда свободны и ни капли не расстраиваетесь, когда они отказывают вам в приёме. А салону рекомендую разобраться с этим! Уже везде электронные очереди функционируют, но только не у вас!

Хитрецы еще те. Предложили предтоповую комплектацию Мурано якобы со скидкой за 2 млн. При расчетах оказалось, что сдав машину в трейд-ин и оформив кредит, я так и должен буду выплатить 2,4 млн. Вот вам и скидки.... Читать далее Хитрецы еще те. Предложили предтоповую комплектацию Мурано якобы со скидкой за 2 млн. При расчетах оказалось, что сдав машину в трейд-ин и оформив кредит, я так и должен буду выплатить 2,4 млн. Вот вам и скидки. Причем менеджер насколько раз вздыхал, что машина эта ему в «минус». Постоянно хлопотал, выпрашивал для меня у начальства подарки и скидки. Все для того, чтобы я согласился. Они хитры, а у меня с такими хитрыми опыта общения много.

Хороший дилерский центр – всегда все вовремя и четко. Как при покупке X-Trail в 2017 году, так и при его последующем обслуживании. Недавно во время планового ТО меняла колеса и воспользовалась услугой хранения л... Читать далее Хороший дилерский центр – всегда все вовремя и четко. Как при покупке X-Trail в 2017 году, так и при его последующем обслуживании. Недавно во время планового ТО меняла колеса и воспользовалась услугой хранения летней резины. Все исполнили, как просила, и машину хорошо помыли. Получилось все быстрее, чем планировалось, а главное – не болит голова, где оставить шины.

Покупал здесь BMW X5. В целом все прошло хорошо, но отношение персонала перечеркнуло любые плюсы. В первый визит в салон поразило то, что никто из сотрудников не подошел. Пришлось самому начинать задавать вопрос... Читать далее Покупал здесь BMW X5. В целом все прошло хорошо, но отношение персонала перечеркнуло любые плюсы. В первый визит в салон поразило то, что никто из сотрудников не подошел. Пришлось самому начинать задавать вопросы, тогда уже консультант немного разговорился и хоть что-то смог рассказать. Плюс не отличаются пунктуальностью и участием. Ощущение, что им неважно, купят ли у них, или пойдут в другое место. Что собственно и хотелось сделать. Обещали позвонить – приходилось напоминать о себе. Постоянно их теребил. Объясняли затяжное оформление тем, что персонал в отпуске и нагрузка на оставшихся сотрудников возросла. Возможно, но есть и этика и профессиональные привычки – не заканчивать рабочий день, пока не сделаешь всех запланированных дел. А ведь обязательства перед клиентами – это их первые и главные дела. С сервисом сталкивался мало. Первое ТО негатива не вызвало.

"Я давно хотела Бэху, и вот мою мечту можно осуществить, я отправилась к официальному дилеру Автопорт БМВ на Пятницком. Пришла я с намерением присмотреться к конкретной модельке, но в ходе общения с менеджером у... Читать далее "Я давно хотела Бэху, и вот мою мечту можно осуществить, я отправилась к официальному дилеру Автопорт БМВ на Пятницком. Пришла я с намерением присмотреться к конкретной модельке, но в ходе общения с менеджером убедилась, что надо рассмотреть и другие варианты, в частности заинтересовала серия 6. Очень здорово, что много машин в наличии, в них можно посидеть, оценить исполнение кресел и салона на собственном опыте, а не верить чужим словам. Менеджеры работают профессионально. Мне помогли подобрать именно такую машину, которая полностью отвечает моим запросам. Я очень рада покупке."

Приехал покупать BMW X5. Хоть уже и знал характеристики, но попросил менеджера рассказать чуть подробнее и возможно предложить более выгодную альтернативу. Так меня уговорили на X6, сообщив, что на него сейчас п... Читать далее Приехал покупать BMW X5. Хоть уже и знал характеристики, но попросил менеджера рассказать чуть подробнее и возможно предложить более выгодную альтернативу. Так меня уговорили на X6, сообщив, что на него сейчас проходит небольшая акция, которая позволяет получить скидку. Я решил не упускать возможности. Машины ежегодно выходят всё более новые и новые. Чтобы менять не так часто, решил сразу взять поновее. И не ошибся. Поэтому благодарен менеджеру за подробное объяснение всех преимуществ. Очень быстро прошло оформление. Была небольшая заминка с компьютерной программой, но её решили чашечкой кофе. Спасибо за помощь в покупке!

Позвонил сюда на днях, чтобы узнать заранее стоимость запчастей и работы. Цену назвали вполне адекватную. И обещали работу выполнить в кратчайшие сроки. Приехал, потому что такой вариант меня полностью устраивал... Читать далее Позвонил сюда на днях, чтобы узнать заранее стоимость запчастей и работы. Цену назвали вполне адекватную. И обещали работу выполнить в кратчайшие сроки. Приехал, потому что такой вариант меня полностью устраивал. Мастер осмотрел мою машину и нашёл ещё огромное количество всевозможных недочётов и поломок. Угрожающе сказал мне, что если не сделать это прямо сейчас, то машина буквально развалится на первом же повороте. А я только недавно тех.осмотр в сервисе проходил. Сказал ему об этом, на что мне ответили, что нельзя сервисы слушать, потому что, цитирую, «там одни бездари работают». Ну перечить не стал, что уж тут спорить, у каждого своё мнение. Однако на дополнительные работы я своё согласие не дал. Сошлись на том, что мне вполне достаточно тот стук убрать и всё. После этого мастер окончательно перешёл со мной на «ты» и периодически упоминал, что я тоже ничего не знаю и в устройстве машин не разбираюсь. Ну ему же лучше знать, правда? Да и с клиентами самое то так общаться. В общем, разочарование на разочаровании. А в конце так вообще добили. Выставили мне счёт после всей работы, который оказался на 1500 рублей больше, чем говорили по телефону. Узнал, может мастер не послушал и всё-таки сделал что-то дополнительно, но нет. Просто только потом мне сказали, что цены в телефонном звонке «немного» отличались от тех, которые в сервисе. Ну а как у меня стучало в машине, так и продолжило стучать. Весело еду в другой сервис и надеюсь, что там обойдётся без такого наглого обмана! Просто ужасно! Совершенно недостойная работа!

Покупали в автосалоне новую Fiesta, Документы оформили быстро, основные моменты оговорили через Вотсап. Оставалось только забрать автомобиль, для чего приехали из Дубны. На месте убедились, что все озвученные ус... Читать далее Покупали в автосалоне новую Fiesta, Документы оформили быстро, основные моменты оговорили через Вотсап. Оставалось только забрать автомобиль, для чего приехали из Дубны. На месте убедились, что все озвученные условия соблюдены. Все по-честному, оплатили столько, на сколько договаривались, без неприятных сюрпризов. Еще и подарков в салон надарили. Цены на обслуживание и запчасти не уступают конкурентам. Но привлекают бонусами и скидками. Дали накопительную карту. Все понравилось.